in strict compliance with the Peruvian Personal Data Protection Law, assumes with responsibility the commitment to protect and safeguard your personal information.
Politicas de privacidad
Consideramos de vital importancia que nuestros clientes comprendan nuestra Política de Privacidad y lo que significa para ellos.
Esta Política de Privacidad detalla las prácticas de privacidad implementadas por nuestro grupo, compuesto por las empresas GOOD TRAVEL MACHUPICCHU y sus filiales, a las que nos referiremos colectivamente como «GOOD TRAVEL MACHUPICCHU». Esta política se aplica a la información personal que nos facilite directamente o a través de un tercero al que haya solicitado información o realizado una reserva de nuestros servicios. También recogemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o cuando entablamos cualquier forma de comunicación con usted.
En este documento, describimos los diferentes tipos de información personal que recopilamos, cómo y con qué fines utilizamos esa información personal y con quién la compartimos. Además, detallamos las medidas que hemos implantado para proteger la seguridad de la información personal que conservamos. También describimos las opciones y derechos que tiene en relación con el uso que hacemos de su información personal y cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de privacidad para ejercer sus derechos.
¿Qué se considera «información personal»?
La información personal se refiere a cualquier información sobre un individuo que lo identifique o lo haga identificable. Esto incluye, pero no se limita a: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de documento de identidad, número de teléfono, nacionalidad, estado civil, entre otros. Esta información se recoge y utiliza de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
¿Qué datos personales recogemos y cómo los recogemos?
a) Información personal que usted nos proporciona voluntariamente
En Good Travel Machupicchu, nos esforzamos por garantizar la seguridad de su información personal. Podemos recopilar, almacenar y procesar su información personal si usted nos la proporciona voluntariamente de las siguientes formas:
Al interactuar con nosotros ya sea por teléfono, en persona o a través de cualquier otro medio de comunicación.
Al cumplimentar cuestionarios, encuestas o formularios en nuestro sitio web o en formato físico.
Enviándonos correspondencia, ya sea por correo electrónico o postal, o interactuando con nosotros en las redes sociales.
Creando una cuenta virtual en línea con nosotros y gestionando sus preferencias.
Si se registra para recibir cualquiera de nuestros servicios (por ejemplo, un boletín de noticias, un blog o siguiéndonos en las redes sociales).
Si acepta recibir información general de marketing o publicidad de nuestra parte.
Si solicita información promocional o se suscribe a tarjetas promocionales o de regalo para nuestros servicios; si participa en una encuesta, concurso o sorteo sobre nuestros servicios o solicita suscribirse a nuestro boletín de noticias, boletín informativo o similares.
Si nos proporciona contenidos (por ejemplo, para mostrarlos en nuestro blog, sitio web o nuestras redes sociales).
Los tipos de información que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:
Su nombre y apellidos, edad, sexo, nacionalidad, residencia, dirección, número de teléfono (fijo o móvil) y dirección de correo electrónico.
Información de contacto en caso de emergencia, información médica sobre el viaje (si fuera necesario), detalles del seguro médico o de viaje contratado, información ISIC (si procede).
Preferencias alimentarias, clasificaciones de viaje, preferencias de viaje, comida y alojamiento.
Datos del documento nacional de identidad, pasaporte o visado, datos de pago, historial de viaje e información sobre acompañantes de viaje.
Compra o entrega de productos o servicios.
Fechas de su viaje con nosotros, pagos y gastos asociados.
Información que recibimos sobre usted de terceros a través de los cuales ha reservado sus planes de viaje.
Información que recibimos sobre usted de otros miembros de GOOD TRAVEL MACHUPICCHU (que puede referirse a fechas de viaje, pagos realizados a nosotros, solicitudes especiales y otra información relacionada con sus preferencias personales).
Comentarios y opiniones sobre nuestras marcas y servicios.
GOOD TRAVEL MACHUPICCHU no recaba información que, por su propia naturaleza, sea particularmente sensible (datos biométricos, genéticos o que revelen su origen racial o étnico; sus opiniones políticas; su religión u otras creencias; su orientación o preferencias sexuales; datos relacionados con su salud, antecedentes penales, afiliación sindical, afiliaciones o movimientos a favor de determinadas causas, entre otros), a menos que usted nos la proporcione voluntariamente.
Podremos utilizar determinados datos personales sensibles cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para ello, con el fin de prestarle un servicio que satisfaga plenamente sus necesidades. Sólo compartiremos la información anterior con otros miembros de GOOD TRAVEL MACHUPICCHU o con nuestros terceros proveedores de servicios que actúen como procesadores de datos (proveedores de viajes, restaurantes y proveedores de transporte de diversos tipos) necesarios para prestarle los servicios que haya solicitado. No compartiremos ni utilizaremos dicha información para ningún otro fin.
Entre otros, algunos datos personales sensibles que podemos recabar y tratar son:
Enfermedades (físicas o mentales).
Discapacidades.
Necesidades de movilidad.
Alergias a alimentos o medicamentos.
Requisitos dietéticos que puedan implicar o sugerir sus datos religiosos, de salud u otros datos personales sensibles.
Información personal que recopilamos automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar determinados datos automáticamente a través de «cookies» y otros medios automatizados. Estos datos pueden incluir su dirección IP de origen, nombre de dominio, ubicación geográfica, preferencias de idioma, entre otros.
Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que nuestro sitio web puede enviar a su navegador para que se almacene en su ordenador. Esto nos permite reconocerle cuando vuelva a visitarnos. Si se ha registrado en nuestro sitio web, las cookies nos proporcionarán información a nosotros y a nuestros proveedores de servicios que podemos utilizar para personalizar nuestro sitio según sus preferencias. La mayoría de los navegadores web le permiten modificar la configuración de su navegador para que le notifique cuando recibe una cookie o para rechazar todas las cookies. Si decide no aceptar las cookies de nuestro sitio web, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de nuestro sitio web.
Hay terceros proveedores que muestran anuncios de GOOD TRAVEL MACHUPICCHU en Internet. Estos proveedores utilizan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a nuestro sitio web.
Cuando GOOD TRAVEL MACHUPICCHU obtenga datos personales de terceros, celebrará un contrato con dicho proveedor de datos. En dicho contrato, el tercero acreditará que cuenta con el consentimiento del titular de los datos, así como la finalidad para la que fueron recabados y la posibilidad de ser cedidos a GOOD TRAVEL MACHUPICCHU, salvo que exista una normativa específica que no exija el cumplimiento de los términos anteriormente descritos.
¿Cómo puede GOOD TRAVEL MACHUPICCHU utilizar o divulgar su información personal una vez obtenida?
GOOD TRAVEL MACHUPICCHU, como proveedor de servicios de viajes y turismo, puede recopilar, utilizar o divulgar su información personal directamente o a través de proveedores con los que trabajamos, para proporcionarle nuestros viajes y otros servicios turísticos con la mayor calidad posible. Su información personal nos permite, en general, proporcionarle información relativa a su viaje, realizar reservaciones de servicios de transporte aéreo, terrestre o ferroviario; así como de alojamiento, alimentación, entrada a sitios arqueológicos, o áreas naturales protegidas, procesar pagos y prestarle servicios similares que sean necesarios para brindarle nuestros servicios turísticos con las características y detalles que usted ha contratado.
En este sentido, GOOD TRAVEL MACHUPICCHU utiliza y trata sus datos personales para:
– Para ofrecerle y proporcionarle información y servicios que nos solicite o que consideremos que puedan ser de su interés; también podemos proporcionarle información sobre los servicios de nuestros socios (siempre que nos haya dado su consentimiento, si procede).
– Para permitirnos comprender mejor sus necesidades y expectativas como cliente y determinar la idoneidad de nuestros servicios.
– Para realizar reservas, pagos y otros procesos administrativos relacionados con su viaje y los servicios turísticos que le ofrecemos.
– Trabajar con terceros proveedores de servicios o procesadores de datos designados para realizar funciones y servicios en nuestro nombre. Puede tratarse de terceros proveedores de componentes de cualquier paquete de vacaciones, viajes, excursiones, traslados, actividades o experiencias organizadas por nosotros para usted.
– Proporcionar seguridad y protección a nuestros clientes mediante la prestación de servicios y asistencia continuos, incluida la resolución de problemas con los servicios que haya solicitado a GOOD TRAVEL MACHUPICCHU.
– Mejorar nuestros servicios y crear contenidos relevantes para nuestros clientes y garantizar que sean de su interés.
– Mejorar nuestro sitio web y nuestro contenido en las redes sociales para presentarlo de la forma más eficaz para usted.
– Evaluar y ayudarnos a comprender las tendencias y pautas generales de nuestro sector.
– Recopilar estadísticas anónimas y agregadas para comprender cómo utilizan los usuarios nuestros sitios web con el fin de mejorar la estructura y el contenido de los mismos.
– Realizar tareas internas de administración y contabilidad para nuestra empresa.
– Gestionar el registro general de datos.
– Cumplir con los requisitos normativos.
– Prevenir y protegernos contra fraudes, reclamaciones y otras responsabilidades, así como cumplir o hacer cumplir los requisitos legales, las normas del sector y nuestras políticas y condiciones. Sólo la utilizamos cuando es necesario para proteger, ejercer o defender nuestros derechos, o cuando nos lo exige la legislación aplicable.
– Para facilitar información a nuestros asesores y compañías de seguros en caso de reclamación, litigio u otras situaciones que se consideren necesarias. Podremos tratar sus datos personales en los siguientes casos, únicamente cuando nos haya dado su consentimiento expreso, que tiene derecho a retirar en cualquier momento:
– Fines de marketing y elaboración de perfiles que GOOD TRAVEL MACHUPICCHU gestiona de forma exclusiva. En este caso, su decisión de facilitarnos sus datos para tales fines es facultativa y sin consecuencias sobre su capacidad para beneficiarse de los servicios solicitados.
– Finalidades relacionadas con su reserva y para prestarle los servicios solicitados, que gestiona GOOD TRAVEL MACHUPICCHU. En este caso, su decisión de facilitarnos sus datos personales (que incluyen datos personales sensibles) es voluntaria; no obstante, si no nos facilita dichos datos, es posible que no pueda beneficiarse plenamente de nuestros servicios.
Para prestar sus servicios de forma integral, GOOD TRAVEL MACHUPICCHU puede recurrir a proveedores de servicios locales e internacionales. En ese sentido, debe tener en cuenta que podemos requerir que cierta información personal sea transferida a terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
Por ejemplo, si usted reserva vuelos o viajes en tren a través de GOOD TRAVEL MACHUPICCHU, necesitaremos proporcionar cierta información personal a la compañía ferroviaria para asegurar la reserva de sus billetes. Al reservar servicios con nosotros, da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal (y para que la recopilen y utilicen los proveedores o socios de servicios de viajes y turismo pertinentes) para administrar y prestar los servicios que ha solicitado.
También podemos utilizar proveedores de servicios de atención al cliente, servicios de procesamiento y autorización de pagos, realización de concursos y promociones, publicidad en nuestro sitio web, envío de comunicaciones físicas y virtuales, obtención y análisis de información sobre las partes de nuestro sitio web que usted visita para poder evaluar y mejorar la experiencia del cliente y su utilidad, así como información específica relacionada con las visitas a nuestro sitio web; gestión de reservas y reservas, marketing, auditoría y administración, entre otros servicios; con el fin de prestarle servicios de la mayor calidad posible y satisfacer sus expectativas.
Exigimos a nuestros proveedores de servicios que reciban la información necesaria para desempeñar las funciones que les encomendamos, pero no les autorizamos a utilizar o divulgar sus datos personales para sus propios fines.
Nuestros proveedores de servicios pueden mantener y procesar su información personal en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Puede obtener información sobre las políticas o prácticas de nuestros proveedores de servicios escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@goodtravelmachupicchu.com.
GOOD TRAVEL MACHUPICCHU recopila información personal (en la forma descrita anteriormente) de agentes y agencias en la medida necesaria para reservar viajes y garantizar el pago adecuado de los mismos. En el caso de los agentes que viajan con GOOD TRAVEL MACHUPICCHU, también podemos recopilar información de empleo para confirmar su idoneidad para las promociones de la industria de viajes.
GOOD TRAVEL MACHUPICCHU recopila información personal de las personas que solicitan un puesto de trabajo o una situación similar en nuestra empresa en la medida en que sirva para identificar al candidato y evaluar su idoneidad para el puesto al que opta. Dicha información puede incluir nombre, documentos de identidad, formación en conocimientos y habilidades, información de contacto, empleo anterior, antecedentes penales, información de ciudadanía o residencia y otra información necesaria para la selección de empleados y personal potencial.
En cuanto a nuestros empleados, utilizamos su información personal para cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa laboral; así como para gestionar su desarrollo en la empresa.
Cumplimiento de la normativa y las órdenes de las autoridades
GOOD TRAVEL MACHUPICCHU y nuestros proveedores de servicios pueden proporcionar su información personal en cumplimiento de una orden de registro o cualquier otra orden o instrucción legalmente válida a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de contrato, violación de la ley, o según lo requiera o permita la legislación aplicable. También podemos revelar información personal cuando sea necesario para determinar, ejercer o defender reclamaciones legales o asociadas, para evitar pérdidas o daños reales o supuestos a personas o bienes.
¿Cómo se protege su información personal?
GOOD TRAVEL MACHUPICCHU ha implementado medidas para ayudar a proteger la información personal en nuestra posesión o bajo nuestro control contra el acceso accidental, ilegal o no autorizado, alteración, pérdida, destrucción, divulgación o uso. En este sentido, mantenemos salvaguardias técnicas, físicas y administrativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación.
Nuestros proveedores y contratistas que puedan tener acceso a su información para prestar servicios en nuestro nombre están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a proporcionar medidas adecuadas de seguridad de los datos, y no pueden utilizar dicha información para ningún otro fin.
No podemos garantizar que la recogida o transmisión de información a través de Internet u otras redes de comunicación de acceso público sea 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de dicha información.
Nuestros procesos de conservación de la información personal han sido diseñados para retener la información personal de nuestros clientes durante un periodo no superior al necesario para los fines expuestos anteriormente o para el cumplimiento de otros requisitos legales. Su información personal será anónima o eliminada si su última interacción con GOOD TRAVEL MACHUPICCHU fue hace más de 10 años.
Para su propia protección, le recomendamos que no incluya información personal sensible, datos de tarjetas de crédito o información personal similar en ningún correo electrónico que nos envíe a nosotros o a nuestro personal.
Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web para su comodidad e información, que operan independientemente de nosotros y pueden tener sus propias políticas de privacidad, que le animamos a revisar. No seremos responsables del contenido del sitio web enlazado, de su uso o de las prácticas de privacidad del mismo.
¿Puedo acceder a mis datos personales?
Usted tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar las inexactitudes de los datos personales que obren en nuestro poder y bajo nuestro control, salvo determinadas excepciones previstas por la ley. También tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, ya sea para todos los fines para los que ha dado su consentimiento o para alguno de ellos. Puede ejercer este derecho a través de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a los datos de contacto que se indican a continuación. Por motivos de seguridad, podremos tomar medidas para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Para ejercer los derechos descritos, envíenos una comunicación de la siguiente manera:
A la atención de Wilson Muñoz Leon – CEO: ic.ml.wil@gmail.com
Equipo informático de GOOD TRAVEL MACHUPICCHU: info@goodtravelmachupicchu.com.com
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento de datos personales en info@goodtravelmachupicchu.com o a través de nuestros datos de contacto facilitados en este documento.
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